§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PoCichu, działający pod adresem pocichu.store, prowadzony jest przez JAKUB SUSZEK, prowadzącego działalność gospodarczą pod adresem ul. Jagiellońska 45A/B, 03-301 Warszawa, NIP: 8792574240, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

   a) adres e-mail: kontakt@pocichu.store

   b) numer telefonu: +48 516 689 214, od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00,

   c) adres korespondencyjny i adres zwrotów: ul. Jagiellońska 45A/B, 03-301 Warszawa.

§2. Definicje

1. Konsument: osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK): osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy oraz niezgodności Towaru z umową.

3. Kupujący: Konsument, PNPK lub przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie.

4. Towar: rzecz oferowana w Sklepie.

5. Zamówienie: oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane zakładanie konta.

§4. Ceny i informacje o Towarach

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT.

2. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia i doliczane do jego wartości.

3. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżce najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania.

4. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§5. Składanie Zamówienia

1. Kupujący dodaje Towar do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności, podaje dane do wysyłki oraz składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty.

2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Kupującego.

4. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych i kompletnych danych.

§6. Płatności

1. Dostępne metody płatności:

   a) BLIK,

   b) karta płatnicza,

   c) Apple Pay,

   d) Google Pay,

   e) szybki przelew online.

2. Zamówienie kierowane jest do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Brak zapłaty w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia uprawnia Sprzedawcę do jego anulowania, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

4. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży.

§7. Realizacja Zamówienia i dostawa

1. Towar wysyłany jest następnego dnia roboczego od zaksięgowania płatności.

2. Przewidywany czas dostawy wynosi około 3–6 dni roboczych od dnia nadania.

3. Łączny maksymalny termin realizacji Zamówienia nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy.

4. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz PNPK mogą odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

2. Ponad wymóg ustawowy Sprzedawca przyznaje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, na tych samych zasadach.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem:

   a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@pocichu.store lub

   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Kupujący może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

6. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny.

7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Kupujący zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres:

PoCichu
ul. Jagiellońska 45A/B
03-301 Warszawa

1. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Kupujący.

2. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§9. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Towary oferowane w Sklepie nie należą do kategorii, wobec których ustawa wyłącza prawo odstąpienia od umowy.

2. Prawo odstąpienia przysługuje na zasadach opisanych w §8, także po otwarciu opakowania oraz po korzystaniu z Towaru w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§10. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, przez okres 2 lat od dostarczenia Towaru.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany.

3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

4. Reklamację należy zgłosić:

   a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@pocichu.store lub

   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.

5. W zgłoszeniu należy podać dane Kupującego, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§11. Opinie o Towarach

1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii wyłącznie osobom, które dokonały zakupu Towaru, i weryfikuje, czy opinie pochodzą od Kupujących.

2. Sprzedawca nie zamieszcza opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich tworzenia osobom trzecim.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

   a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

   b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

   c) skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 2 września 2026 r.

Załącznik

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:

JAKUB SUSZEK
ul. Jagiellońska 45A/B
03-301 Warszawa
kontakt@pocichu.store

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Numer rachunku do zwrotu:

....................................................................................

Podpis, wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................

Data:

....................................................................................