Polityka zwrotu kosztów

30 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Zgodnie z przepisami masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. W sklepie PoCichu wydłużamy ten okres do 30 dni, liczonych od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Napisz na adres: kontakt@pocichu.store W wiadomości podaj numer zamówienia. Nie musisz wskazywać powodu zwrotu.

Następnie odpowiednio zabezpiecz produkt i odeślij go na adres:

PoCichu – Jakub Suszek
ul. Jagiellońska 45A/B
03-301 Warszawa

Zwrot płatności zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania przesyłki lub dostarczenia potwierdzenia jej nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiej samej metody, jaka została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.

Ważne informacje

Zwracamy cenę produktu oraz koszt jego dostarczenia do Ciebie, do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy.

Bezpośredni koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient.

Produkt możesz rozpakować i sprawdzić w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Reklamacje

Zwrot bez podawania przyczyny jest możliwy przez 30 dni. Jeżeli jednak otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

W tym celu napisz na kontakt@pocichu.store i opisz problem. Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni. Odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność produktu z umową obowiązuje przez 2 lata od dnia jego dostarczenia. W uzasadnionych przypadkach naprawa, wymiana lub przesyłka reklamacyjna odbywa się na koszt sklepu.